Mit Stichtag 25. Mai 2018 gilt die neue Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union.
Auch Arztpraxen unterliegen dieser Verordnung und müssen Patienten darüber informieren, was mit ihren Daten passiert. Dementsprechend haben wir einen Aushang in unserem Wartezimmer platziert, den wir auch hier veröffentlichen.
Weitere Informationen auch hier.
PATIENTENINFORMATION ZUM DATENSCHUTZ
Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,
der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind wir verpflichtet, Sie darüber zu informieren, zu welchem Zweck unsere Praxis Daten erhebt, speichert oder weiterleitet. Der Information können Sie auch entnehmen, welche Rechte Sie in puncto Datenschutz haben.
1. VERANTWORTLICHKEIT FÜR DIE DATENVERARBEITUNG
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
Praxisname: Dr.med. Markus Kirchmeyer
Adresse: Ludwig-Erhard-Straße 10, 45891 Gelsenkirchen
Kontaktdaten: 0209 / 777026
2. ZWECK DER DATENVERARBEITUNG
Die Datenverarbeitung erfolgt aufgrund gesetzlicher Vorgaben, um den Behandlungsvertrag zwischen Ihnen und Ihrem Arzt und die damit verbundenen Pflichten zu erfüllen.
Hierzu verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, insbesondere Ihre Gesundheitsdaten. Dazu zählen Anamnesen, Diagnosen, Therapievorschläge und Befunde, die wir oder andere Ärzte erheben. Zu diesen Zwecken können uns auch andere Ärzte oder Psychotherapeuten, bei denen Sie in Behandlung sind, Daten zur Verfügung stellen (z.B. in Arztbriefen).
Die Erhebung von Gesundheitsdaten ist Voraussetzung für Ihre Behandlung. Werden die notwendigen Informationen nicht bereitgestellt, kann eine sorgfältige Behandlung nicht erfolgen.
3. EMPFÄNGER IHRER DATEN
Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie eingewilligt haben.
Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten können vor allem andere Ärzte / Psychotherapeuten, Kassenärztliche Vereinigungen, Krankenkassen, der Medizinische Dienst der Krankenversicherung, Ärztekammern und privatärztliche Verrechnungsstellen sein.
Die Übermittlung erfolgt überwiegend zum Zwecke der Abrechnung der bei Ihnen erbrachten Leistungen, zur Klärung von medizinischen und sich aus Ihrem Versicherungsverhältnis ergebenden Fragen. Im Einzelfall erfolgt die Übermittlung von Daten an weitere berechtigte Empfänger.
4. SPEICHERUNG IHRER DATEN
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur solange auf, wie dies für die Durchführung der Behandlung erforderlich ist.
Aufgrund rechtlicher Vorgaben sind wir dazu verpflichtet, diese Daten mindestens 10 Jahre nach Abschluss der Behandlung aufzubewahren. Nach anderen Vorschriften können sich längere Aufbewahrungsfristen ergeben, zum Beispiel 30 Jahre bei Röntgenaufzeichnungen laut Paragraf 28 Absatz 3 der Röntgenverordnung.
5. IHRE RECHTE
Sie haben das Recht, über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten Auskunft zu erhalten. Auch können Sie die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
Darüber hinaus steht Ihnen unter bestimmten Voraussetzungen das Recht auf Löschung von Daten, das Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit zu.
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Basis von gesetzlichen Regelungen. Nur in Ausnahmefällen benötigen wir Ihr Einverständnis. In diesen Fällen haben Sie das Recht, die Einwilligung für die zukünftige Verarbeitung zu widerrufen.
Sie haben ferner das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt.
Die Anschrift der für uns zuständigen Aufsichtsbehörde lautet:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Tel.: 0211/38424-0
Fax: 0211/38424-10
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
6. RECHTLICHE GRUNDLAGEN
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Artikel 9 Absatz 2 lit. h) DSGVO in Verbindung mit Paragraf 22 Absatz 1 Nr. 1 lit. b) Bundesdatenschutzgesetz. Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich gern an uns wenden.
Ihr Praxisteam
Datenschutzerklärung Telefonassistent:
Wir arbeiten in der Praxis zeitweise mit einem KI-gesteuerteten Telefonassistenten.
Die in diesem Zusammenhang geltende Datenschutzerklärung finden Sie hier:
Sehr geehrte Patientinnen und Patienten,
Ihre Gesundheit und der Schutz Ihrer persönlichen Daten liegen uns sehr am Herzen. Im Rahmen Ihrer
medizinischen Betreuung verwenden wir den CGM one Telefonassistenten, einen fortschrittlichen, KI
gestützten virtuellen Assistenten, der es uns ermöglicht, die Effizienz der Praxis zu steigern und
patientenbezogene Anfragen schneller zu bearbeiten. Diese Datenschutzerklärung gibt Ihnen einen
Überblick darüber, welche Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des CGM one Telefonassistenten
erfasst werden, wie sie genutzt und geschützt werden, sowie welche Rechte Sie bezüglich Ihrer
persönlichen Informationen haben.
1. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen des CGM one Telefonassistenten ist
Dr. med. Markus und Michael Kirchmeyer.
Unsere Kontaktdaten lauten wie folgt:
Gemeinschaftspraxis Dres. med. markus und Michael Kirchmeyer
Ludwig-Erhard-Str. 10
45891 Gelsenkirchen
info @ praxis-kirchmeyer.de
Tel.: 0209 / 777026
2. Welche Daten werden erfasst?
Der CGM one Telefonassistent erfasst während des Telefongesprächs Ihre von der KI in Text
umgewandelten Angaben, die im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Anfrage einschließlich der Erfassung Ihrer
Einwilligung für die Nutzung des Telefonassistenten und die weitere Terminplanung unserer Praxis benötigt
werden. Dazu gehören unter anderem:
- Name (Pflichtangabe)
- Geburtsdatum (Pflichtangabe)
- Telefonnummer (Pflichtangabe)
- Grund des Anrufs (Pflichtangabe, z.B. Kontrolluntersuchung, Rezeptausstellung; jedoch nicht
notwendigerweise unter Angabe von Gesundheitsdaten)
- Weitere Informationen, die Sie während des Gesprächs mitteilen (hierbei kann es sich um
Gesundheitsdaten handeln, etwa wenn Sie von sich aus Angaben zu Ihrem Gesundheitszustand
machen)
Sofern Sie uns die oben genannten Pflichtangaben nicht bereitstellen, kann Ihnen der CGM one
Telefonassistent gegebenenfalls nicht weiterhelfen. Es bleibt Ihnen unbenommen, uns auf anderem Wege,
etwa mittels E-Mail oder zu unseren Sprechzeiten telefonisch zu kontaktieren. Hierbei kann es jedoch zu
längeren Wartezeiten kommen.
Die Erhebung von Sozialdaten (z.B. Ihre Krankenkasse) ist im Rahmen der Nutzung des CGM one
Telefonassistenten nicht vorgesehen. Ihre Krankenkassendaten werden wie gewohnt vor Ort in der Praxis
oder im Wege eines Folgegesprächs durch unser Praxispersonal aufgenommen.
3. Wie und warum werden Ihre Daten genutzt?
Ihre Daten werden genutzt, um:
- Ihre Anfrage (z.B. Terminvereinbarung, Rezeptabholung, Überweisungen, Dokumentenanfrage
oder Informationsanfrage) mit Hilfe des CGM one Telefonassistenten zu bearbeiten
- Der Praxisverwaltung effizient zu gestalten und hierdurch Arbeitsabläufe und die medizinische
Versorgung der Patienten zu verbessern
Ihre Daten werden mit Ausnahme der von uns beauftragten Dienstleister (siehe 6.) nicht an Dritte
weitergegeben. Zu Zwecken der Fehlerbehebung, Produktverbesserung und Auswertung zur Nutzung des
CGM one Telefonassistenten werden wir Daten zudem anonymisieren und mit dessen Anbieter teilen.
Durch die Anonymisierung ist sichergestellt, dass sich diese Daten Ihnen nicht mehr individuell zuordnen
lassen.
4. Auf welcher rechtlichen Grundlage beruht die Datenverarbeitung?
Wir verarbeiten Ihre Daten Ihren Daten auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a
DSGVO), die im Rahmen des Telefongesprächs erhoben wird. Diese Einwilligung können Sie jederzeit ohne
Angabe von Gründen auch nach dem Telefongespräch widerrufen, indem Sie uns über die in Punkt 1 dieses
Datenschutzhinweises genannten Kontaktdaten kontaktieren. Wir verpflichten uns auch in diesem Fall,
sämtliche über Sie erhobenen Daten zu löschen, soweit wir nicht verpflichtet sind, bestimmte gesetzliche
Aufbewahrungsfristen zu beachten, die ein sofortiges Löschen der Daten verhindern können. Der Widerruf
Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund Ihrer Einwilligung bis zum Widerruf
erfolgten Datenverarbeitung.
Die Weiterverwendung Ihrer Daten im Rahmen der Praxisverwaltung nach erteilter Einwilligung, etwa zur
Terminvergabe, dient zugleich dem Zwecke der Anbahnung oder Durchführung eines
Behandlungsvertrages mit uns (Art. 6 Abs. 1 lit b DSGVO).
5. Wie werden Ihre Daten erfasst?
Während des Telefongesprächs werden Ihre gesprochenen Worte durch den CGM one Telefonassistenten
erfasst und in Text umgewandelt (Speech-to-Text) sowie zur Generierung von Antworten genutzt. Die in Text
umgewandelten Daten werden ferner durch uns im Rahmen der Praxisverwaltung weiterverwendet, um
Ihre Anfrage zu bearbeiten.
6. Ort der Verarbeitung und Weitergabe von Daten
Die Verarbeitung der Daten erfolgt grundsätzlich auf Servern innerhalb Europas. Wir werden Ihren Daten
nicht an Dritte, sondern lediglich an den durch uns zum Zwecke der Bereitstellung des CGM one
Telefonassistenten beauftragten Dienstleister weitergeben. Der CGM one Telefonassistent wird technisch
durch die CompuGroup Medical Deutschland AG mit Sitz in Deutschland (den „Anbieter“) im Wege der
Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO bereitgestellt. Zudem sind weitere durch den Anbieter
beauftragte Dienstleister in die technische Bereitstellung involviert bei denen in engen Grenzen auch eine
Datenverarbeitung außerhalb Europas, insbesondere in den USA stattfindet. Hierbei wird jedoch durch
geeignete und wirksame Datentransfermechanismen, einschließlich sog. Binding Corporate Rules (Art. 46
DSGVO), sogenannter EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) sowie Zertifizierung gemäß dem
sogenannten Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO) sichergestellt, dass auch für diese
Datenverarbeitung die strengen europäischen Datenschutzstandards zur Anwendung kommen. Alle
involvierten Dienstleister erfüllen die Datenschutzstandards der EU und gewährleistet somit die Sicherheit
und Verfügbarkeit Ihrer Daten. Sie können einen Nachweis dieser Transfermechanismen jederzeit über die
unter Punkt 11. genannten Kontaktdaten anfordern.
7. Speicherung und Löschung Ihrer Daten
Wir speichern Ihre Daten grundsätzlich so lange, wie dies zu Zwecken der Bearbeitung Ihrer Anfrage und
der damit verbundenen Behandlungsleistungen erforderlich ist bzw. eine Aufbewahrungspflicht besteht.
Personenbezogenen Daten, die durch den CGM one Telefonassistenten verarbeitet werden, werden
grundsätzlich für einen Zeitraum von 60 Tagen gespeichert. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten
automatisch gelöscht, es sei denn, gesetzliche Vorgaben erfordern eine längere Aufbewahrung. Das in Text
umgewandelte Gespräch wird dabei nur innerhalb Europas aufbewahrt. Soweit wir Angaben des
Gesprächs wie Personalstammdaten und den kategorisierten Grund des Anrufs für die Praxisverwaltung
(z.B. Terminbuchung über unsere internen Kalender) verwenden, findet gegebenenfalls eine längerfristige
Aufbewahrung statt, soweit diese für die Planung und Erbringung der Behandlungsleistungen erforderlich
ist.
8. Datensicherheit und -schutz
Ihre Daten werden mit höchster Vertraulichkeit und gemäß den europäischen Datenschutzbestimmungen
behandelt. Wir treffen dabei die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um ein
angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten und Ihre durch uns verwalteten Daten insbesondere vor den
Risiken der unbeabsichtigten oder unrechtmäßigen Vernichtung, Manipulation, Verlust, Veränderung oder
unbefugter Offenlegung bzw. unbefugtem Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden wir
entsprechend der technologischen Entwicklung ständig verbessern.
9. Ihre Rechte gemäß DSGVO
Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
a. Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche
personenbezogenen Daten zu Ihrer Person bei uns gespeichert sind (Art. 15 DSGVO).
b. Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder die
Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO).
c. Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, die unverzügliche Löschung Ihrer personenbezogenen
Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dem Entgegenstehen
(Art. 17 DSGVO). Sollte eine solche gesetzliche Aufbewahrungsfrist bestehen, die das sofortige
Löschen verhindert, werden wir Sie darüber informieren.
d. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die
Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen (Art. 18 DSGVO).
e. Recht auf Datenportabilität: Sie können verlangen, dass wir Ihnen Ihre personenbezogenen
Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren
Format zur Verfügung stellen oder diese an einen anderen Verantwortlichen übermitteln (Art. 20
DSGVO).
f.Recht auf Widerspruch: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen
Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch
einzulegen, soweit diese auf berechtigten Interessen eines Verantwortlichen beruht und die
Voraussetzungen für dieses Recht vorliegen (Art. 21 DSGVO).
Diese Rechte können Sie jederzeit ausüben, indem Sie uns unter den angegebenen Kontaktdaten
erreichen. [Zudem können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden, insbesondere für
Anregungen und Beschwerden hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:]
[Kontaktdaten]
Zusätzlich haben Sie das Recht, sich bei der für Sie zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu
beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht in Übereinstimmung
mit den gesetzlichen Vorschriften verarbeiten (Art. 77 DSGVO). Sie können sich dazu an die
Datenschutzaufsichtsbehörde wenden, die für Ihren Wohnort bzw. Ihr Bundesland zuständig ist oder an
die für uns zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde.
10. Keine automatisierte Entscheidungsfindung; Einsatz von KI-Technologie
Eine automatisierte Entscheidungsfindung (Profiling) im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Die
Terminvergabe erfolgt auch bei Einsatz des CGM one Telefonassistenten im Rahmen der Praxisverwaltung
mit der Letztentscheidung durch die Mitarbeitenden unseres Praxisteams.
Der CGM one Telefonassistent beruht auf Technologien Künstlicher Intelligenz (KI) und generiert Aussagen
auf Basis von Wahrscheinlichkeitsalgorithmen und dem eigenen Trainingsdatensatz. In Einzelfällen kann
es dabei zu fehlerhaften oder unverständlichen Aussagen kommen. Wir sind in engem Austausch mit dem
Anbieter, um die Präzision des CGM one Telefonassistenten stetig zu verbessern; sollten Sie daher
entsprechende Fehler oder Unstimmigkeiten feststellen, können Sie sich gerne mit Ihrem Feedback an die
unten genannten Kontaktdaten wenden.
12. Kontakt
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten, zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Beschwerden können Sie sich
jederzeit an die oben genannten Kontaktdaten oder an Ihren behandelnden Arzt wenden.
13. Aktualisierung des Datenschutzhinweises
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen zu aktualisieren. In
diesen Fällen werden wir auch unsere Hinweise zum Datenschutz entsprechend anpassen. Bitte beachten
Sie daher die jeweils aktuelle Version unseres Datenschutzhinweises.